Posts Tagged délocalisation
L’externalisation des fonctions comptables
Posted by Macoumba in Actualité BPO, BPO Services, Dossiers, Moyens BPO, Solutions BPO on 8 décembre 2009
Les entreprises qui se sont lancées dans l’externalisation de leurs fonctions comptables s’avouent globalement satisfaites. Mais la prudence et l’esprit critique restent de mise.
Plutôt que de parler délocalisation, parlons externalisation. C’est sur ce thème que l’Ifop a mené, pour le compte du cabinet d’expertise comptable Grant Thornton, une étude en France sur 700 dirigeants d’entreprise comportant entre 100 et 2.000 salariés. Parmi ces entreprises, 25 % ont déjà externalisé certaines de leurs fonctions et 10 % ont pour projet de le faire.
L’enquête s’est focalisée plus particulièrement sur l’externalisation liée aux fonctions comptables et financières. Un domaine sur lequel l’avis des chefs d’entreprise est plus que partagé. De façon général, ils ne sont que 30 % à considérer que l’externalisation des fonctions comptables est une formule adaptée aux exigences de l’entreprise. Ce type d’externalisation, toujours de l’avis des dirigeants d’entreprise, est surtout bénéfique pour les jeunes entreprises ou les entreprises ayant des activités délocalisées.
Malgré ces réticences, le jugement des patrons sur l’externalisation comptable apparaît comme globalement positif. Parmi les 25,6 % d’entreprises ayant déjà opéré un tel choix en France, 86 % considèrent que l’externalisation des fonctions comptables est, a posteriori, une “bonne chose”.
Les entreprises qui se sont lancées dans l’externalisation comptable ont, dans leur grande majorité, opté pour la paie (63 %). Cette fonction basique est, on le sait, l’une des points d’entrée les plus classiques de l’externalisation dans les entreprises. Suivent, après la paie, la consolidation (choisie par 24 % des entreprises), la comptabilité clients (14 %), la comptabilité fournisseurs (13 %) et la comptabilité générale (13 %).
Concernant les avantages et les inconvénients liés à l’externalisation des fonctions comptables, les chefs d’entreprise font preuve, là encore, d’une analyse très mitigée. Certes, ils reconnaissent que l’externalisation permet de respecter au mieux les règles comptables, fiscales et sociales (52 %), et que cette formule aboutit à une réduction des coûts (44 %).
Dans le même temps, les freins liés à une démarche d’externalisation apparaissent nombreux. Les chefs d’entreprise craignent notamment que l’acèès aux informations internes devienne plus complexe (38 %), mais aussi que la gestion du personnel de leur entreprise concerné par cette mesure s’avère complexe (37 %). Bref, on ne peut externaliser sur un coup de tête.
Business Process Outsourcing, de quoi s’agit’il ?
Posted by Macoumba in BPO Services, Dossiers, Lexique, Moyens BPO, Recrutement, Solutions BPO on 22 octobre 2009
Le BPO s’inscrit dans l’effort des entreprises à recentrer leur action et leurs ressources autours des métiers essentiels à leurs activités.
Afin de libérer ces forces vitales, d’autres activités sont confiées à des tiers. Cette externalisation peut être interne (Centre de Services Partagés au sein du groupe), externe (confiée à un prestataire) ou une combinaison des deux. L’intranet, la numérisation et la dématérialisation des supports papiers permettant d’ouvrir des champs d’opportunités très larges.
Cela peut inclure les processus métiers tels que les achats, la comptabilité, la finance, la gestion de trésorerie et des moyens de paiement, les plans d’architecture, l’infographie, la saisie en masse - texte ou informations diverses type état civil, la mise en forme informatique de données sous forme de masque préformaté, la gestion de la relation client ou même celle des ressources humaines et la paie.
L’objectif est à la fois de rationaliser les ressources consacrées à ces métiers, tout en bénéficiant des synergies et de l’expertise générée par l’entreprise ou le groupe, ou sinon acquise auprès du prestataire.
Délocalisation informatique
Posted by Macoumba in BPO Services, Dossiers, Lexique, Solutions BPO on 15 juin 2009
La délocalisation des développements informatiques permet aux entreprises de s’affranchir de la gestion d’une équipe de production.
Ainsi, vous n’avez plus la charge de la maîtrise d’ouvrage, de la réalisation, de la mise en production et du suivi d’avancement des projets.
Les bénéfices pour votre société sont immédiats en vous affranchissant de ces contraintes :
- Le gestion logistique de l’équipe (salaires, congés, …)
- Les compétences opérationnelles (cursus, compétences, formations, …)
- Les éventuelles défections (absences, maladies, démissions, …)
Cette gestion est réalisée par le sous-traitant qui est tenu à une obligation de résultats.
Aujourd’hui 40% du développement informatique des USA s’effectue à l’offshore.
L’Offshore : de quoi parle-t-on?
Le Petit Robert définit le mot externaliser comme suit:
« confier à une entreprise extérieure une tâche, une activité secondaire ».
Le Larouse illustré 2000, externaliser : « pour une entreprise, confier une partie de sa production ou de ses activités (comptable, saisie, ect) à des partenaires extérieurs».
Le dictionnaire Hachette encyclopédique 2001, externaliser répond à la définition suivante : «transférer à l’extérieur certaines activités de l’entreprise». L’interprétation de «l’extérieur» est donc vague : s’agit-il de l’extérieur de l’entreprise ou de l’extérieur du pays ?
Outsourcing : L’externalisation (ou outsourcing en anglais) est l’opération qui consiste pour une entreprise à confier à un tiers la réalisation de certaines tâches auparavant effectuées directement par les salariés de l’entreprise.
L’externalisation peu prendre deux formes :
- L’infogérance : externalisation de la gestion du parc informatique (matériel et logiciels). On parle de TMA (Tierce Maintenance Applicative).
- Le BPO (Business Process Outsourcing) : externalisation d’un pan entier de l’activité d’une entreprise, comme par exemple la paye, la gestion des relances, la comptabilité ….
La délocalisation (ou offshore en anglais) peut se définir de trois façons :
- Au sens le plus strict, c’est changer de lieu une unité de production. Cela se traduit par la fermeture d’un site dans le pays d’origine et par l’ouverture d’une autre unité productive à l’étranger. Ceci sans que soit affectée la destination des biens ou des services produits, c’est-à-dire le marché domestique.
- La délocalisation peut également désigner le recours à la sous-traitance proposée par une société étrangère afin de fournir des biens produits auparavant localement par l’entreprise. Une telle situation mêle les deux phénomènes décrits précédemment (d’abord l’externalisation, puis la délocalisation) : on
parlera donc d’offshore outsourcing. - La création d’une nouvelle unité de production à l’étranger plutôt que sur le territoire nationale. (Augmentation des capacités de production, il ne s’agit pas ici réellement d’une délocalisation).
Nearshore
Dans le secteur des logiciels et services informatiques, on distingue le nearshore de l’offshore. Le nearshore peut se situe soit sur le territoire national soit à proximité (géographique et culturelle).
L’onshore
Consiste à faire venir une main d’oeuvre étrangère sur le territoire national. Dans certains pays, tels que les Etats-Unis, la législation du travail permet de louer les services de développeurs étrangers pour les faire venir au sein de l’entreprise
cliente en les rémunérant aux conditions de leurs pays d’origine.
- OFFSHORE informatique = tâches informatiques (logiciels, services) sous-traitées dans les pays à faibles coûts de main d’oeuvre.
- L’OFFSHORE englobe donc A LA FOIS : la DELOCALISATION ou RELOCALISATION des activités des SSII (Société de Service en Ingénierie Informatique)
- Nearshore = offshore de proximité (culturelle surtout)…
| Internalisé | Externalisé (Outsourcing) | |
| Production sur place | La production est réalisée en propre dans le pays de destination | La production est confiée à un sous-traitant local |
| Délocalisation (Offshore) | La production est réalisée par une filiale étrangère puis réimportée pour être commercialisée |
La production est confiée à un partenaire étranger : • soit à un prestataire du pays d’accueil • soit à la filiale étrangère d’un partenaire d’envergure multinational |
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