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Outsourcing: Modération et Animation

Avec le développement du web 2.0, de nombreux sites internet ont besoin de gérer leurs forums, chats, e-mails contacts, annonces, l’assistance, la veille, les SMS, etc.

L’externalisation offshore met à votre disposition un collaborateur ou une équipe offshore.moderation-forum-chat-internet.
Des équipes offshore sont disponibles 24 h / 24, 365 jours / an pour sous-traiter vos opérations:

* Animation, modération et management de forums
* Animation, modération et management de chats
* Animation, modération et management d’annonces
* Veille internet, saisie et recherche d’informations on line
* Gestion d’emails
* Référencement (SEO, SEM)
* Validation de contenus avant mise en ligne
* Rédaction de contenus pour les sites internet désireux de mettre en ligne du contenu unique.

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Modérateur internet

Sur internet, un modérateur (ou une modératrice) est un internaute dont le rôle est d’animer et surtout de “modérer” un forum d’un site internet (généralement communautaire), en effaçant les messages d’insulte ou de diffamation, ainsi que ceux à caractère raciste et les incitations à la violence ou à la haine, et tout ce qui est hors la loi en général ; soit tout message n’ayant pas sa place dans un forum de discussion sur le web.

Un modérateur se doit d’être impartial dans le débat, de tempérer son opinion personnelle afin qu’elle n’entache pas son jugement, et de ne faire que rappeler à l’ordre les participants hors-sujet.
La plupart du temps, les forums ont une “charte” que le modérateur doit faire respecter et qui l’aide à savoir ce qu’il doit sanctionner.

Pour cette mission, le modérateur se doit d’être présent là le plus souvent possible et de lire l’intégralité du forum qu’il surveille, et pas uniquement les sujets qui l’intéressent.

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